こういった疑問に答えます。
✔︎本記事の内容
2,SNSの特性を最大限生かすマーケティング解説
本記事を書いている私は
ビジネスを行う上で集客が最も苦手でしたし
数年間集客に苦しみ続けました。
「集客ができるようになる方法」
「マーケティング」や「ブランディング」など
様々な事を学び実践してきた結果１つの結論に辿り着きました。
集客ができない最大の原因は
センスや才能、スキルやテクニックでは無く
単純に「知られていない」です。
とはいえ、
急に認知度を10倍にする事は難しいですが
本記事では
集客に困っていた私が
広告費ゼロで売上を
コントロールできるようになった方法も含めて
「集客できない原因」を解説していきます。
1,集客ができない３つの理由まとめました
集客ができない理由は
大きく分けて３つです。
②「知られていない」
③顧客導線が整っていない
１つずつ解説していきます。
原因①：得たい結果に対する適正労力が分かっていない
どのくらいの燃料が必要なのかが明確で無く
「なんとなく」で燃料を積んでいる飛行機
突然ですが、
あなたはこのような飛行機に乗りたいでしょうか？
この飛行機が目的地である那覇空港に
確実に着ける保証がないので
私は乗りたくないですが
集客でも全く同じ事が言えます。
羽田空港から那覇空港に行く際に
どのくらいの燃料が必要なのかが分かっていなければ
燃料の無駄使いをしてしまう可能性もありますし
途中で飛行機が墜落してしまう可能性がありますが
集客でも全く同じ事が言えます。
どのように集客したいのか？
どのくらいの労力が必要なのか？
この２つが明確になっていなければ
そもそもできるはずの集客もできません。
適正労力を知らずに
行動していては再現性が上がらずに
結果にブレが出るからです。
「使うメディア」
これらももちろん大切ですが
大前提として
「目的地（目標集客人数）」に対して
そのくらいの「燃料（適正労力）」が必要なのかを
知っていなければ得たい結果を得る事はできません。
✔︎適正労力を知る方法
「何をするか」も大切ですが
「どのくらいするべきなのか？」も大切です。
適正労力が明確に判断できない場合は
「ブログは1日記事書くべきっていうよね」
という曖昧な判断基準では無く
自分がどのくらい何をした時に
どのような結果が出たのかを「記録」に残すようにしましょう。
毎日の作業と結果を記録する事で
あなたの適正労力を知る事ができるようになります。
その上で
「何をするか」の手段、方法を
さらに磨いていけば時短集客が可能になります。
原因②：「知られていない」
・どこに問題があるのだろう？
・マーケティングが悪いのかな？
・ライティングの問題？
このように問題を探しても
原因打開策が見つからない時が多々あります。
認知が生まれていないだけの時があるという事です。
どれだけ素晴らしい商品があっても
日本最高水準の技術があっても
認知度が少なければ売れませんし集客はできません。
単純な「露出不足」で
集客できない時は稀ではありませんので
「単純に認知が生まれていないだけではないか？」と
自分の認知度を客観的に考えることも大切です
✔︎露出場所は１つずつ増やしていく
認知度を上げるための行動して
最も危険な行動は露出場所を増やすことです。
様々な場所で自分を発信して
認知を生むことは大切ですが
「ネット上」での認知度を増やす目的なのであれば
メディアは一つずつ育てていきましょう。
１つ１つのメディアの力が弱いと
拡散性も無く集客に繋がりにくいからです。
長期的に考えれば
多くのメディアでの露出を増やすべきですが
あくまでもメディアは１つに絞り１つ１つ育てていきましょう。
原因③：顧客導線が整っていない
適正労力が分かっていて努力しているのに
集客ができない。
認知度も申し分ないはずなのに
売上は中々伸びない。
このような場合は
「顧客導線」が整っていない可能性があります。
簡単な言葉を使うならば
お客様が迷子になってしまう仕組みを
作ってしまっている可能性があります。
✔︎お客様は「めんどくさい事」が嫌い
あなたの見込み客となる人が
仮にあなたの事を知ったとしても
「迷う」という行動が必要になった途端お客様は
あなたのアカウント（ページ）から離れてしまいます。
考える事やめんどくさい事は
お客様はしないからです。
「めんどくさい」に該当するのは
以下のような状態です。
・予約購入の仕方が分からない
・選択肢が２つや３つと複数ある
「作り手」「専門知識がある人」からすれば
簡単で分かりやすくてもお客様からすれば
迷ってしまう。という仕組みは意外と多くあります。
お客様を迷わせない動線を作れているのかを
見直してみましょう。
”お客様があなたの事を知ってから
気が付いたら商品を購入している状況”を作れる方法は
こちらの記事で解説しています。
2,SNSの特性を最大限生かすマーケティング解説
集客に成功したい場合は
SNSで申込受付やオファーはしないようにしましょう。
なぜなら、
SNSから申し込みをしてくれるお客様は
成約率が低い可能性が高いからです。
少額のセミナーなどには積極的だけど
バックエンド商品や高額商品は購入しない
お客様が多いという事です。
理由としては
SNSでは教育ができないからです
✔︎露出→契約までには正規ルートがある
私たち発信者が
「露出」をすることでは「認知」が生まれて
「契約」まで辿り着きますが、
上記の図の６つの工程１つでも飛ばしてしまうと
契約まで辿り着きません。
この順番は１つとして飛ばせません。
特に「教育」ができていない状況で
お客様に商品をオファーしても
「考えます」
「1人でやってみます」
とお断りされてしまいます。
✔︎集客は２段開構えにしましょう
得意なメディア
得意なメディア
私たちが扱う事ができるメディアは
この２つのタイプに分ける事ができます。
その上で
「教育」ができるメディアで
お客様を教育しなければバックエンドや
高額商品は売れないので
教育はできないけど
露出、認知、信頼が得意なメディアから
「教育」ができるメディアに
見込み客をまずは誘導しなければいけません。
「教育」できないと
「契約」まではたどり着かないからです。
つまり、
「集客する事」では無く
「教育できるメディアへの誘導」になります。
SNSは
「認知度」を増やすことに長けたメディアです。
メディアの特性を生かして
集客する事を意識しましょう。
集客のメディア戦略は
具体的に解説している記事があるので
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